Service Desk Medewerker (parttime/fulltime) – Vecos – Weert

  • Weert

Vecos

Wil jij werken bij een innovatief bedrijf dat snel groeit, investeert en doorgroeimogelijkheden biedt? Sluit je aan bij team VECOS!

Wie zijn we?
Vecos is marktleider en trendsetter in de wereld van elektronische lockermanagement-systemen en één van de snelst groeiende technologiebedrijven van Nederland.

In een paar jaar tijd zijn we gegroeid naar een team van vijftig gedreven collega’s op de vakgebieden sales & marketing, R&D en delivery. We zijn super ambitieus, collegiaal, hebben plezier in het werk, en zijn trots op wat we dagelijks samen voor elkaar krijgen. We helpen wereldwijd grote inspirerende organisaties zoals Lego, Nike, Zalando, Microsoft en Nestlé met de verandering naar dynamischere manieren van werken.

Wie zoeken we?
Jouw talenten liggen op het vlak van dienstverlening, orde en structuur, sociale empathie en oplossingsgerichtheid.

Jij bent een commercieel ingesteld, klantvriendelijke communicator die op gestructureerde wijze service & support-verzoeken van onze klanten aanneemt, verwerkt en monitort tot ze naar tevredenheid zijn opgelost. Jij bent analytisch sterk en legt snel verbanden tussen de (technische) gegevens die je hebt ontvangen. Het afsluiten van een onderhoudscontract promoot je bij onze klanten op natuurlijke wijze. Je bent in staat om, samen met andere Vecos-helden, onze klanten een perfecte Vecos-experience te geven.

Verder vinken we graag de volgende functie-eisen af:

• HBO werk en denk niveau (een commercieel-technische achtergrond is een pre)

• Ervaring in een vergelijkbare rol – bij voorkeur als Service Desk medewerker – is vereist

• Affiniteit met elektronica, technologie en/of IT is een voordeel

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits en Frans zijn een pre

Welke taken willen wij jou toevertrouwen?
Technische service & support-verzoeken van klanten en gebruikers van onze systemen die telefonisch of via mail binnenkomen, komen bij jou terecht. Jij registreert verzoeken. Vragen die je zelf kunt oplossen, beantwoord je zelf. Verzoeken die je niet kunt oplossen, zet je door naar een van onze collega’s. Jij bewaakt de status van gemelde verzoeken. Al deze werkzaamheden doe je samen met twee andere Service Desk-helden. Daarnaast draai je mee in de 24/7-bereikbaarheidsdiensten, dit houdt in dat je gemiddeld één week per maand stand-by staat (telefoondienst) voor dringende verzoeken buiten kantoortijden (momenteel is het aantal tickets buiten kantoortijden heel laag).

Wat bieden wij?
Als klein bedrijf met grote ambitie, bieden we jou de mogelijkheid om mee te groeien en veel te leren binnen korte tijd. Goede arbeidsomstandigheden en werkplezier met enthousiaste collega’s horen daarbij.

Reageren? Neem contact op met Jeroen Mossinkoff (Recruiter) via 06 4348 3270 or [email protected]

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: